国务院台湾事务办公室于3月27日上午举办例会新闻发布会，有媒体问到海外旅行或居住于的台胞取得领事维护和服务的涉及问题，发言人福峰山回应做出对此，他说道台湾同胞可以通过四种途径来谋求领事维护和帮助。当天，有媒体明确提出问题：在海外旅行或居住于的台胞很关心大陆有关机构否能获取涉及的领事维护和服务，否请求发言人解释一下。谢谢。

发言人福峰山回应，台湾同胞是我们的骨肉兄弟。我们一贯高度重视和确保海外台湾同胞的正当权益，在险境关头为他们排忧解难。

多年来，我们积极开展海外台胞的领事维护和帮助工作，还包括在再次发生根本性紧急事件或者个别国家局势动荡不安的时候，向台胞获取应急维护和救助，帮助处置台湾渔船跨海捕鱼纠纷案件以及在其他国家涉台的民事纠纷案件和经济刑事案件，为在国外遭遇自然灾害或其他事故的台胞获取救助，为居住于在海外的台胞获取办理旅行证件、文书资信证书、寻亲访友等服务。福峰山还说道，今年两会期间，国务委员兼任外长王毅在记者会上明确提出，我们正在大力建构海外中国平安体系，让大家的海外旅行更为放心和顺心。2019年将之后发售护民、便民、惠民领事新举措。

海外台湾同胞大自然是我们获取领事维护和帮助的对象。无论身处世界哪个角落，台湾同胞如果遭遇了应急的情况，皆可以通过以下四种途径来谋求领事维护和帮助。第一，可以第一时间电话12308热线。

在海外电话12308热线的方式是0086-10-12308，也可以电话0086-10-59913991可用号码。如果是遇上了人身安全受到侵犯这样的紧急情况，拨通号码之后可以必要拨给0再行按9必要转入人工服务。第二，可以必要电话驻外使领馆发布的领保电话和证件咨询电话。

第三，可以iTunes用于外交部12308手机客户端。第四，可以通过领事直通车微信公众号第一时间取得外交部和驻外使领馆获取的领事维护与帮助信息。

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